Política de privacidad
Última actualización: 2026-08-21
Esta política explica qué datos recolecta la aplicación Refrify ("la App"), para qué se usan, y qué derechos tienes sobre ellos. Al crear una cuenta en Refrify, aceptas esta política.
1. Responsable de los datos
ruizrefriservicios fp, RIF V-19125511-5. Contacto: contacto@refrify.com.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos los siguientes datos, agrupados por categoría:
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, contraseña (cifrada, nunca la vemos en texto plano).
- Perfil profesional: empresa, especialidad, país, ciudad, zona de trabajo, años de experiencia, cursos y herramientas que declares, foto de perfil (opcional).
- Datos que ingresas sobre tus clientes: nombre, teléfono, correo, dirección y notas de cada cliente que registras en la App. Tú eres responsable de contar con la autorización de tus propios clientes para registrar sus datos — ver Términos de servicio.
- Datos de equipos y servicios: marca, modelo, número de serie, fotos del equipo, diagnósticos, repuestos usados, costos y todo lo que registres en una hoja de servicio.
- Contactos del teléfono: solo si usas la función "importar desde contactos", y solo los contactos que selecciones manualmente. Nunca accedemos a tu lista completa sin tu acción explícita.
- Información técnica del dispositivo: modelo del teléfono y versión de la app, únicamente cuando envías un mensaje de feedback/soporte.
- Datos de uso: qué funciones usas dentro de la App, para poder corregir errores y mejorar el producto.
3. Para qué usamos estos datos
- Operar las funciones de la App (gestión de clientes, equipos, reportes y PDFs).
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o próximos mantenimientos registrados.
- Responder tus mensajes de soporte/feedback.
- Mejorar la App a partir de patrones de uso agregados y anónimos.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros, ni los usamos con fines publicitarios.
4. Con quién se comparten los datos
Los datos se almacenan con Supabase, nuestro proveedor de base de datos e infraestructura (actúa como encargado del tratamiento, no como dueño de los datos). No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta (ver sección 7), tus datos y los de tus clientes registrados se eliminan de forma permanente, salvo que la ley nos obligue a conservar algún registro por un periodo determinado.
6. Seguridad
Aplicamos controles de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security), de forma que cada técnico solo puede acceder a sus propios datos y a los de sus clientes, nunca a los de otro técnico. Las conexiones entre la App y nuestros servidores están cifradas.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, o eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de forma permanente. Para eliminar tu cuenta, visita esta página o escríbenos a contacto@refrify.com.
8. Menores de edad
Refrify no está dirigida a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de personas menores de 18 años.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.